DESPACHOS DE NUESTROS NEUMATICOS
Los neumáticos adquiridos a través del sitio MELSAN.CL están sujetos a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio.
Los plazos de despacho corresponden al día hábil siguiente de realizada la compra.
Para procesar el envío tiene que encontrarse pagado en su totalidad bajo alguna de las modalidades de pago que nuestra pagina web dispone.
Es de exclusiva responsabilidad del usuario mantener la información del lugar de envío debidamente actualizada con anterioridad a la compra.
Nuestra empresa tiene considerado el despacho de nuestros neumático en la zona comprendida entre santiago y Puerto Montt. En el caso que un cliente necesite un despacho a otras zonas del país este se tendrá que poner en contacto con nuestra empresa para poder coordinar el medio mas conveniente para ambas partes.
Los envíos a otras ciudades se realizan a través de PULLMAN CARGO bajo la modalidad flete pagado, salvo excepciones, promociones, ofertas u otro motivo en particular donde el costo sera a cargo del cliente
En localidades donde PULLMAN CARGO no tenga oficina de entrega se puede optar a otra alternativa, en este caso sera la informada por el cliente lo que tendrá un costo directamente asumido por el
La empresa de transportes tiene como plazo máximo 72 horas para la entrega de la mercadería en las oficinas respectivas de su red.
Nuestra empresa tiene seguros comprometidos con la empresa de transportes antes mencionadas, para el respaldo de los productos de nuestros clientes.
Devolución
Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar una devolución.
Como norma general, las devoluciones se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del producto, a través del transporte especificado por el cliente con número de seguimiento y entrega con firma, los productos en devolución deben ser enviados con sus documentos que acrediten su adquisición ( boletas o facturas ).para las que se realizaran las respectiva nota de crédito según corresponda, Los gastos de envío tienen que incluir los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales, los que serán de cargo del comprador
la devolución de dineros no se realiza antes de recibir los productos en nuestras bodegas, los que serán revisados para comprobar que estén en optimas condiciones, de no enviar con gastos pagados este sera descontado de los dineros a devolver
los dineros a devolver serán depositados mediante transferencia electrónica a una cuenta del comprador en un plazo máximo de 5 días hábiles una vez recibido los productos en nuestras oficinas
Devolución por garantía
en este caso el producto por garantía se enviara a nuestras oficinas con flete pagado el que sera de costo del cliente, el producto sera recepcionado y revisado por nuestro equipo técnico para comprobar que realmente corresponde a defectos por fabricación, ( ver sección garantías de los neumáticos )si corresponde validar la garantía este producto sera reemplazado en su totalidad y despachado a la dirección que el cliente determine, lo que no tendrá costo para el, ademas se reembolsara el dinero gastado por el cliente en el envió del producto por garantia, para este caso en particular no existirá la devolución de dinero.